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Une fois votre commande passée, vous recevrez votre facture par e-mail. Veuillez noter que celle-ci ne sera pas incluse dans votre colis. Merci de votre compréhension et de votre souci de préserver l'environnement.

Une livraison adaptée à vos besoins : Lettre suivie ou Colissimo, avec ou sans signature. Nous ajustons l'option en fonction du poids et de la dimension de votre colis.

Si vous n’avez rien reçu ni de notre part ni de Colissimo, vérifiez les deux points suivants :

• Avez-vous renseigné la bonne adresse mail ? : si l'adresse mail indiquée contient une erreur de frappe il vous est impossible de vous connecter à votre compte ou de recevoir la réception de notifications. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact contact@octobreenjuillet.com

• Vérifier que le mail ne se trouve pas dans votre dossier de courriers indésirables.

La plupart des commandes sont traitées et expédiées dans les 2 à 3 jours suivants votre commande.

Les commandes sont livrées généralement entre 2 et 5 jours selon le mode d'expédition choisi. De temps en temps, des retards peuvent se produire pendant les fêtes de fin d’année.

Il se peut qu'à la réception de votre colis, vous constatiez une erreur telle qu'un mauvais article, un article défectueux ou même un article manquant. Bien que nous nous efforcions de vous offrir la meilleure expérience possible lors de votre commande, nous ne sommes pas à l'abri d'erreurs humaines.

Si cela se produit, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@octobreenjuillet.com dans les 7 jours suivant la livraison. Nous sommes là pour trouver la solution la plus appropriée qui vous conviendra le mieux ! Votre satisfaction reste notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation rapidement.

Nous accordons une grande importance à l'emballage de votre commande afin de nous assurer qu'elle vous parvienne en parfait état. Cependant, si votre colis arrive endommagé, veuillez nous envoyer un courriel à contact@octobreenjuillet.com dans les 7 jours suivant la livraison.

Pour nous aider à résoudre le problème rapidement, veuillez inclure dans votre e-mail une photo de l'article et de l'emballage montrant les dommages constatés.

Si vous avez un colis qui a été marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas encore reçu, nous vous demandons de suivre les étapes suivantes :

1. Vérifiez auprès de vos voisins ou de la réception (le cas échéant) si le colis y a été laissé.

2. Contactez votre bureau de poste local.

3. Contactez-nous à contact@octobreenjuillet.com et indiquez votre numéro de commande.

Veuillez signaler votre envoi perdu ou volé dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du remboursement ou de la réexpédition des commandes perdues en raison d'une adresse incorrecte saisie au moment de la passation de la commande.

Nous espérons que vous allez aimer votre commande, mais si celle-ci ne vous convient pas vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour nous retourner le ou les produits que vous ne souhaitez pas garder. Rendez-vous sur la page Livraisons et Retours pour plus d’informations.

Merci de consulter notre page dédiée à la livraison et aux retours pour obtenir plus d'informations à ce sujet. Vous y trouverez tous les détails importants concernant nos options de livraison, les délais, les frais éventuels, ainsi que la procédure à suivre en cas de retour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider !

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous comprenons que les frais de retour peuvent être un frein pour certains clients, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous fournir le maximum d'informations sur nos produits afin de vous aider à faire un choix éclairé.

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Après réception de votre colis par Octobre en Juillet, veuillez prévoir un délai de 14 jours pour que le remboursement soit effectué et apparaisse sur votre compte bancaire. Nous mettons tout en œuvre pour traiter les retours le plus rapidement possible, mais certaines opérations bancaires peuvent prendre un peu de temps.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous rencontrez le moindre problème ou si le remboursement tarde à apparaître sur votre compte, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous vous invitons à consulter l'article du blog dédié à ce sujet.

Nous choisissons méticuleusement nos prestataires en prenant en compte plusieurs critères essentiels. La qualité des produits est primordiale. De plus, nous privilégions les prestataires ayant une approche éco-responsable, soucieux de réduire leur impact sur l'environnement.

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Nous essayons autant que possible de favoriser la proximité géographique en privilégiant des fournisseurs locaux ou européens mais nous ne nous interdisons pas de vous faire découvrir des trésors uniques venant des quatre coins du monde. Permettant ainsi d’aider et de mettre sur le devant de la scène des créateurs, des artisans internationaux.